返金ポリシー
返品・交換規約
最終更新日: 2026-05-14
お客様にご満足いただける商品をお届けするため、当社では以下の返品・交換規約を定めております。
1. 返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に下記方法でご連絡ください。
メール: support@stell.jp お問い合わせフォーム: 当サイト内「お問い合わせ」より
連絡時にお知らせいただく情報：
- ご注文番号
- お名前
- 返品・交換のご希望
- 理由（任意）
2. 返金保証について
初期不良・品質問題のみ全額返金対応。お客様都合（サイズ・好み等）の返品は現在対応しておりません。
初期不良の定義（以下に該当する場合、全額返金）：
- 縫製不良・破れ・穴あき
- 染色ムラ・変色
- サイズの著しい相違（表記と±3cm以上）
- パッドの変形・欠損
申請方法：商品到着後7日以内に、不良箇所の写真をsupport@stell.jpまでお送りください。
3. 返品・交換できない場合
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 使用済みの場合
- タグを切り取った・パッケージを破棄した場合
- お客様による汚損・破損
4. 返品先住所
事前にメールでご連絡いただき、返品確認メールに記載の住所へ送付ください。無連絡での返送は受領できかねます。